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从“仅退款”到协商退货：电商售后逻辑生变 2698万家企业面临新考验

时间：2025-04-26 14:50:13 来源：淘折扣 阅读：(9) 收藏

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【环球网财经综合报道】4月25日消息，“仅退款”服务曾作为电商行业创新模式迅速普及，近日多家电商平台宣布终止该功能，转而将“退款退货”协商流程作为售后通道。此举是针对恶意退款滥用现象的针对性修正，平台希望优化恶意退款处理机制，严厉打击恶意行为。

【环球网财经综合报道】4月25日消息，“仅退款”服务曾作为电商行业创新模式迅速普及，近日多家电商平台宣布终止该功能，转而将“退款退货”协商流程作为售后通道。

此举是针对恶意退款滥用现象的针对性修正，平台希望优化恶意退款处理机制，严厉打击恶意行为。

业内人士称，取消“仅退款”不意味着平台对用户权益保障减弱，平台仍会出手打击欺诈行为，维护市场秩序。此举有利于优化消费环境，提振消费信心，推动商业文明进步。买卖双方互信互惠，整个消费市场都将从中受益。

天眼查专业版数据显示，截至目前我国现存在业、存续状态的电商相关企业超2698.8万家。其中，2025年截至目前新增注册相关企业约279.9万余家，从企业注册数量趋势来看，近五年间，电商相关企业的注册数量呈现出逐年增长的态势，并在2024年达到顶峰。

从区域分布来看，广东省、浙江省、山东省电商相关企业数量位居前列，三个省市数量总和超过851.4万与家，占企业总数的31.5%。

从“仅退款”到协商退货：电商售后逻辑生变 2698万家企业面临新考验

此外，通过天眼查天眼风险和深度风险来看，涉及司法案件的电商相关企业约占总数的0.69%。

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