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一个新的上瘾人群正在出现：有人每天在它上面耗费10个小时以上；有人把它当作了比丈夫还亲密的倾诉对象；有人因此陷入了“情感茧房”，患上了抑郁症；甚至，还有青少年在长期和它接触后，选择了自杀……
它就是AI聊天机器人。
AI聊天后遗症
一个不可否认的现实是，AI正在批量制造新上瘾人群，后遗症已经出现。
先讲述一个令人震惊的案例：美国佛罗里达州一名14岁男孩，自去年开始长期与AI机器人聊天，在今年2月某天进行最后一次对话后，在家中自杀身亡。事后，男孩的母亲将AI机器人所在的企业告上法庭。这起案件被媒体认为是“全球首例AI机器人致死案”。
尽管这名少年的自杀与长期痴迷和AI机器人聊天到底有怎样的因果关系，尚存争议。但从媒体调查和一些网友的反馈看，随着AI聊天机器人被越来越多的人所接纳，我们的身边确实已经出现了一批上瘾的群体。
比如，之前有人因为每天与AI聊三四个小时，担心自己已上瘾，就在网上发帖向网友求助。结果发现，评论区留言的网友中，自述用10个小时的都大有人在，有人和同一个AI聊了5年，还有人则前前后后和569个AI人物聊过天。
长时间沉迷与AI聊天，更可能彻底被AI所改造。有网友就表示，在习惯与AI聊天后，“回到现实世界都有点恍惚了”。
图源：视觉中国
这并非夸张。有人把原来只和老公聊天的内容全部向AI倾诉，结果不仅AI机器人的性格变得和老公越来越像，而且慢慢发现，AI正在代替老公在她心目中的地位，夫妻关系开始变得疏离。
还有的在长期依赖和AI机器人互动，习惯从中获得情感满足后，却陷入了更大的空虚，甚至被诊断为抑郁症。
更让人担心的是，AI聊天上瘾，也让一些孩子中招。有家长指出，女儿上小学二年级，整天沉迷一款AI剧情聊天软件，学习成绩一落千丈；有的家长看了孩子和AI聊天的对话内容，发现AI角色竟然让她叫“老公”，而10岁的女儿竟然真叫了，现在都不知道该怎么教育她了。
治愈和伤害
那么，回到AI聊天的初衷，我们聊一聊治愈和伤害。
作为AI技术的应用类型之一，聊天机器人，或者说陪伴型机器人，原本主要是为一些群体提供情感支持、陪伴和娱乐服务。
如对于独居老人、长期异地工作的人群而言，AI伴侣通过模拟人类情感交流，可为他们提供一些情感慰藉、缓解孤独感；对于有社交障碍、心理创伤或认知障碍的特殊人群，AI伴侣也可带来一些辅助作用。像自闭症儿童，AI伴侣以其稳定的情绪和可预测的互动模式，可帮助他们逐步适应社交环境，提高社交技能。
但凡事有度。作为一种可以“时刻呼唤、时刻回应”，“永远不会被拒接”的应用，AI聊天机器人的过于“高效”和对人的过度“迎合”，在治愈的同时也在制造一种“温柔陷阱”：一旦长时间使用，便可能让人产生真实的情感依恋，从而上瘾，进而影响正常的生活和情感状态，甚至是身体健康。
有专家解释，用户在与AI的交流中，AI总是顺着用户的情绪回复，实际上会“温水煮青蛙”式地形成情绪漩涡，深陷其中会将自己的负面情绪和情感依赖进一步放大。
而这种致瘾性，本身与AI聊天机器人的设计逻辑有关。一位游戏化AI产品的创始人就曾透露过一个细节：在我们的定义里，你与AI机器人聊500轮，才算进入状态。而我们做的一些设计，就是为了确保让你能聊到500轮。
● 许多人与AI长时间交流之后，反而陷入痛苦。图源：电影《Her》截图
AI终究不是人
所以，一个真相是，AI机器人再像人，也终究不是人。
几乎和所有互联网产品一样，设计者想要让用户能够与AI器人保持最高频的联系，不过都是为了尽可能抢夺用户的时间。
这背后是非常现实的利益诱惑。有调查报告预测，到2031年，AI陪伴市场的规模将高达2792.2亿美元。
随着争议的出现，一些AI聊天产品已经增加了防沉迷功能，当青少年用户使用达到一定时长时，平台会推送防沉迷提醒；有的甚至拒绝16岁以下的用户。
就国内的情况来看，关于AI聊天机器人的伦理争议和讨论也开始出现，但目前实质性的改进还是很少——哪怕是针对未成年人的保护。
但可以预期的是，随着用户的增多，及更多成瘾现象得到关注，AI聊天机器人很可能也将和网络游戏、短视频一样，都面临如何防沉迷的伦理考验。
AI聊天机器人再像人，也永远不能代替人。我们或许可以在AI机器人身上找到一些慰藉，但人终究还是要活在真实之中。一旦成瘾，就反倒成了机器人的奴隶。这世间，最珍贵的，还是人啊。
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